人大信访是人大履行监督职能的重要组成部分，溧阳市人大常委会不断探索信访工作的新思路、新途径、新办法，推行“三变”工作模式，推动人大信访工作提质增效。2018年，信访答复率达到100%，化解了一批信访矛盾，做到了事事有结果、件件有回音。

一是变“防访控访”为“疏访导访”。依法分类处置信访诉求，对应由人大受理的信访事项，按照法律、政策和规定程序及时办理；对不属于人大信访受理的事项和不合理的信访诉求，做好疏导解释工作，引导群众以理性合法的方式、渠道表达诉求。

二是变“一转了之”为“督办落实”。常委会坚持以“事要解决”为目标，通过加强跟踪督办，督促相关部门将信访事项办理到位，努力让人大信访由交办、转办的“中转站”成为化解矛盾的“连心桥”。

三是变“一人划桨”为“众人开船”。建立了办公室信访科与各委室之间互通，市、镇人大之间互联的大信访工作格局，通过定期通报信访工作动态，分析当前的信访形势，协同处理信访问题，提高人大信访工作实效。

（来源：溧阳市人大办 作者：李靖）