巧用人大代表（议政代表）联络站，打造履职新阵地，搭建矛盾化解“终点站”，是常州市钟楼区人大新闸街道工委打造“民芯汇”人大工作品牌，努力建设红色、暖心、有为之站，把代表联络站作为推行全过程人民民主的一次生动实践。

建好“小阵地”，书写民意表达“大文章”

功能区井井有条，信息展陈墙内容丰富，“全过程人民民主”主题书籍阅读区包罗万象，联络站的工作档案依次排开……走进前进村人大代表（议政代表）联络站，各种便民设施一应俱全。而这些，是新闸街道村、社区代表联络站的“标配”。

2022年，新闸街道7个村、社区代表联络站从硬件设施、管理制度、人才队伍等方面实现提档升级“全覆盖”。人大代表、街道议政代表全部驻站，并按照街道“代表+”“网格+”代表履职网络体系编入网格，融入“15分钟社区生活圈”。积极探索“互联网+”联系选民模式，通过“网格”微信群交流和“民芯汇云上代表之家”小程序交流的方式，推进“线上”和“线下”融合、“实体”与“网络”互补，让群众在家门口就能“找得到人、说得上话、议得成事”。街道前进村、绿地社区代表联络站获评钟楼区首批五好“人大代表（议政代表）联络站”。

利用“小平台”，施展服务群众“大作为”

翻开绿地社区代表联络站的代表履职台账，宣讲党的二十大精神、开展代表主题接待日、协调解决社区群众楼道公共面积乱堆放纠纷、跟踪督促小区内部河面垃圾清理……一项项关乎百姓切身利益的“履职清单”让群众与代表“双向奔赴”，也让代表为民代言思路更清晰、方向更明确、重点更突出。

新闸街道工委进一步拓展和延伸代表联络站功能，让站点成为反映情况的民意窗、化解矛盾的助推器、学习培训的充电站。每月10日，代表们“进站”接待群众，以“接诉即办”为原则，根据实际情况对问题进行分类分级转交，并对处理结果进行登记反馈，确保来访有登记、问题有答复、结果有反馈。同时，代表们深入基层、积极“出站”走访，聚焦群众关心关注热点问题开展专题调研、政策宣传、学习交流、民生实事征集等活动，让群众切身感受到代表就在身边。

畅通“小渠道”，彰显社会治理“大担当”

“去年下半年，我们村的道路出现开裂并有扩大下陷的趋势，我把问题反映给了代表，5天他们就把这个问题解决好了。人大代表是真的把老百姓的事情放在心上、落实在行动上。”凌家村徐巷桥村江洪兴说道。

新闸街道工委通过代表联络站全力拓宽代表知情知政渠道，为代表密切联系群众、依法开展监督、提出建议创造“沉浸式履职”环境。组织代表围绕教育高质量发展、地方企业转型升级、人居环境整治等开展调研，让联络站成为代表多角度、全方位掌握辖区发展情况的“沟通桥梁”。积极对街道重大项目、营商环境、生态环保、道路建设等重点工作开展监督，用站稳人民立场的政治责任和用心履职尽责使命担当。跟踪督促村、社区保质保量完成凉亭修缮、机动车非机动车分流、电梯阻车器安装、临时建筑垃圾堆放点改造等工作，联络站也正成为群众解决问题的“首选阵地”。

小小的代表联络站，是代表为民代言的大舞台。一件件办到老百姓心坎上的小事、实事，让群众与代表走得更近、联系更紧，也让老百姓直观地、切身地感受到了人民当家作主的滋味，在基层治理体系和治理能力现代化中发挥着巨大作用。