民生福祉无小事，一枝一叶总关情。自“牢记嘱托、感恩奋进”学习实践活动开展以来，天宁人大茶山街道工委依托代表“家、站、点”，推出了“茶山民声”系列活动，组织代表深入群众知民情、倾尽全力解民忧、回应关切暖民心。

民情恳谈，把“话筒”交给群众

“我们希望多增加几处电动自行车充电区域，更好方便居民。”“请务必重视雨污管道的改造，老旧小区改造既要‘面子’，更要‘里子’！”在同济桥社区人大代表联系点里，正在举行一场特殊的民情恳谈，人大代表、社区工作人员和居民群众围坐在一起，积极为老旧小区改造构思谋划、建言献策。

老旧小区改造工作，一头连着民生、一头连着发展，而老旧小区怎么改，小区的居民最有发言权。在恳谈会上，设计院工作人员分别就安居、郊政宿舍等小区的改造计划及效果图进行了介绍讲解，居民们畅所欲言，对路面改造、环境提升、停车位增设等方面提出改造建议。人大代表们和工作人员将居民反映的问题一一记录，并做好耐心解答与补充说明，通过恳谈，有针对性地精准设计改造“菜单”，让每一个细节都改到群众的心坎上。

爱心集市，将服务送到身边

古筝琴声悠扬婉转，书画老师现场泼墨，棋桌前棋友凝心对弈……这里就是茶山街道天鹅湖社区的爱心公益集市。免费理发、公益磨刀、赠阅书籍等志愿服务项目为天鹅湖社区的街坊们提供了生活便利，辖区的居民们已经习惯了每个月末就到“蔷薇花开”爱心公益集市赶集。

勤丰片区人大代表联络站充分利用这一平台，也在集市里摆摊设点，让代表们轮流担任“摊主”，每月定期“出摊”。代表们积极报名参与，发挥自己的专业领域优势，开展心理咨询、法律援助、医疗义诊等活动，还把摊位变成了一个不同以往的接待选民联系点，居民们现场提出了垃圾分类、养老服务等方面的问题，代表们认真倾听，一一回应，热情解答。下一步，勤丰片区代表联络站将充分发挥爱心集市“小引擎”作用，将服务群众的前沿阵地不断前移，使代表接待选民的渠道更多元化，让居民享受到“家门口”的暖心服。

集中接待，让“民忧”现场纾解

“感谢你们！终于装上电梯了，我们再也不用为上下楼买菜、拎东西发愁了。”在茶山街道群力片区代表联络站里，居民陈阿姨向代表连声致谢。

在几次群力区域人大代表活动小组组织的集中接待中，代表们发现，老旧小区住宅楼加装电梯的呼声越来越高，针对集中接待中了解到的问题，代表们多次对清凉片区老旧小区进行走访调研，逐步形成了“四方五步”工作法，即汇聚区域人大代表、党员代表、居民代表和电梯施工方四方合力，在收集问题、确定议题、协商议事、分步落实、监督评审等五个环节加强民主协商议事，促进形成了成熟的老旧小区加装电梯经验，电梯加装覆盖面不断扩展。