市人大代表、钟楼区荷花池社区主任肖建丽从事社区工作已经12年，在她看来，社区工作绝不是婆婆妈妈、家长里短这么简单。在维护社会稳定、促进社会和谐的进程中，社区可谓是一块重要基石。

　　肖建丽说，今年《政府工作报告》提出要将社区建设打造为民生新亮点，让她这样的“小巷总理”备受鼓舞，也深感责任重大。在她今后的工作目标中，不仅要为居民创造一个和睦舒心的“大家庭”，还要努力把更多社会问题化解在社区层面，不断提升居民的幸福指数，为把常州建设成“和谐幸福城”贡献力量。

　　肖建丽认为，作为与群众联系最为密切的基层组织，社区除了将政府各项惠民政策、为民举措做好做实，自身也要积极挖掘内、外资源，为居民提供扶贫帮困、助老、助残、助学等多方面的服务。内部资源，就是社区里有爱心、有一定助人能力的居民；外部资源，是指辖区里的各企事业单位和社会团体。近年来，荷花池社区的“爱心桥”服务品牌，已经在社区居民间结成15对助学对子、12对助老对子，天成百货等企业也坚持多年为困难学生助学。社区工作者将为民服务做到位了，获得大家认可了，这两种资源一定能汇聚到社区建设当中去。同时，社区工作者还可以在创新管理模式上多做文章，比如荷花池社区的物业管理“三合一”模式、夏戈工作室等，都在减少物管矛盾、减少居民纠纷方面发挥了积极作用。

　　对于社区层面难以解决的问题，肖建丽认为，一定要拿出对居民高度负责的态度，积极向上级部门反映，寻求解决之道。比如对于老小区电梯老化但缺乏维保更换资金的问题，她就通过详细的实地调查，在本次会议建议中作了详细反映。