北港街道“人大代表之家”位于钟楼区人力资源大厦，总面积约300平方米，内设接待区、学习角、活动室和大讲堂等功能区，是代表学习交流、履职尽责、联系群众、汇集民意的场所。

善用平台促履职

坚持代表之家标准化、规范化、特色化建设，在街道搬迁新址之际，提档升级基础设施，全面提升服务功能。严格按照“四公开”标准，坚持代表信息、工作制度、年度计划、履职成果公开上墙。7位市人大代表、28位区人大代表、42位议政代表进家入站，确定每月10日为代表接待日，常态化开展代表联系选民、群众活动，去年累计接待居民500余人次，开展学习培训10余场，收集建议100余条，均办理完结。

巧用平台督民生

召开民生实事工作推进会，对区级、街道民生实事项目逐一明确责任主体，分解督查任务。组织代表聚焦环境卫生、小区管理等民生热点、难点问题开展督查，有效推动了运河小区停车规范、星港菜场整体改造、小区电动自行车充电桩安装、“美丽小区”建设等民生实事项目落地。

活用平台办建议

针对代表走访中收集到120余件意见建议，明确相关职能部门和配合部门，规定回复时间，做到代表、群众双满意，建议回复率、满意率均为100%。其中，关于合租房“三色”管理法的建议在松涛苑进行试点，得到了外来务工人员的好评；关于成立“一站式调解驿站”的建议在梧桐苑进行试点，融入街道“融治理”共享空间，打造“一站式调解”品牌，有效化解了梧桐苑小区及周边小区多个治理难题。