近年来，武进区湖塘镇人大深入践行全过程人民民主，以“利于代表履好职，主动下沉便于民”为导向，创新打造“民生茶室+民生驿站+民生客厅+民生板凳”的“民生+”载体，用“一杯茶、一间屋、一处地标”的鲜活场景，把全过程人民民主理念融入人大工作和代表履职全过程，实现决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，推动解决了一大批涉及群众切身利益的问题，走出了一条基层民主实践的新路径。

民生茶室：一杯清茶里的“民意直通车”

“喝好‘一杯茶’，办好群众事”，这是湖塘镇民生茶室的民主理念，也是代表与群众“双向奔赴”的生动写照。目前，镇人大已建成3个镇级民生茶室全过程人民民主实践点，制定管理制度、落实财政保障，周一至周六免费向居民开放，清晨有老人来读报下棋，午后有上班族吐槽“停车难”，傍晚有宝妈们交流“托育需求”，茶香氤氲间，家长里短变成了“民生清单”，片言只语凝结成“治理智慧”。

“咱们小区门口的公交站没有遮雨棚，下雨天等车太不方便了！” 在一次茶室议事中，居民李师傅的提议引发共鸣。驻站人大代表当场记录，第二天就联动交通、城管部门实地勘察，两周后，崭新的遮雨棚和座椅就安装到位。如今，民生茶室不仅是“聊天站”，更是“信息公开站”。全镇重点民生实事项目进度、社保新政等信息定期张贴，代表轮流坐班接待，今年以来已收集意见建议28条，推动解决“老旧小区路灯维修”“阳湖二桥道路两侧车辆乱停乱放”等民生问题58件。“以前觉得代表离我们远，现在喝杯茶就能反映问题，这民主才够实在！”居民们的点赞，是对茶室民主最生动的认可。

民生驿站：一间小屋里的“服务零距离”

走进湖塘镇星河广场COCOCITY商圈的民生驿站，急救箱、充电插座、雨伞等便民物资整齐摆放，墙上的“民意墙”贴满了居民和商户的留言条，而“代表亮身份”公示栏上，驻站代表的联系方式、接待时间一目了然——这间不足20平方米的小屋，是镇人大打通服务群众“最后一百米”的关键节点。

“商圈里外卖小哥多，夏天没地方歇脚，能不能加个休息区？”附近商户张女士的建议，通过驿站“百姓说法”讲堂传递给了人大代表。很快，星河社区代表联络站的夏伟书记牵头协调腾出闲置空间，加装空调、饮水机，打造“骑手驿站”，还联合社区卫生服务中心定期开展免费体检。如今，民生驿站与周边的各个社区代表联络站联动，形成“驿站+商圈+社区”的服务闭环。每月开展“法律维权日”“政策解读会”等活动，为商户解答“营业执照办理”“员工社保缴纳”等问题；针对商圈停车难，推动增设临时停车位30个，协调错峰停车方案。“驿门常开、代表常在、群众常来”，常态化运作让驿站成为凝聚民生力量的“微阵地”，今年已服务群众超1600人次，化解商户与居民矛盾18起。

民生客厅：一处地标里的“民主云联通”

“没想到逛商场还能提建议！我反映的‘商场卫生间无障碍设施不足’，才一周就整改了。”市民陈先生口中的“民主阵地”，正是湖塘镇依托武进人民商场打造的民生客厅，这座承载着城市记忆的老牌商场，如今不仅是消费地标，更是倾听营商环境诉求、汇集发展智慧的民主平台。

在民生客厅的长桌上，一本厚厚的民情记录本格外醒目：“希望商场增设母婴室”“建议优化周边公交线路”“商户希望降低停车费吸引客流”……每一条诉求后，都清晰标注着登记日期、反馈单位和办理结果。更便捷的是，市民扫描墙上的“武进云上人大”小程序二维码，就能在线提交意见建议，同步实时接收、及时交办。截至目前，通过“线上+线下”联动，民生客厅收集营商环境相关建议36条，推动商场优化“首店入驻优惠政策”“夜间经济配套服务”，协调相关部门简化商户营业执照变更流程，为20家小微企业节省了办事时间。“以前觉得营商环境是‘大话题’，现在发现我们商户的小建议也能被重视，这民主看得见、摸得着！” 入驻商场的餐饮店主刘先生感慨道。

从“一杯清茶”的亲切交流，到“一间小屋”的精准服务，再到“一处地标”的云上互动，湖塘镇人大的“民生+”载体，正将全过程人民民主的理念转化为一件件具体的民生实事。下一步，镇人大将继续深化“民生+”体系建设，推动代表更深入地走进群众、倾听民意，让民主实践的成果惠及更多百姓，以“小事办好、实事办实”的成效，不断把更多民生愿景变成美好实景。