近年来，钟楼人大永红街道工委将“邻聚里”人大民生议事站建设作为人大践行全过程人民民主的“基层载体”，主动融入社会治理能力现代化，激活人大联系群众的“神经末梢”，通过“代表下沉、制度联动、监督闭环”，真正让“小站点”成为联通政府决策与群众诉求的“枢纽桥梁”。

“邻聚里”以“人大主导、代表履职、群众参与”为核心，将人大协商、民主监督、制度创新等融入解决群众急难愁盼问题。“邻”即家门口议事，强化人大代表便捷联通群众利益诉求；“聚”即汇聚多方智慧，推动民主协商、民主管理、民主决策和民主监督全覆盖；“里”即依托群众力量，实现居民提事、分类理事、协商定事、联动办事、群众评事、追踪查事闭环运行，切实让人民群众成为共建共治共享社会治理当家人和受益人。

按需定路  民意直通“邻聚里”

钟楼区永红街道广景山庄老旧小区改造期间，街道人大工委组织人大代表、议政代表对小区开展实地走访，并以凉亭改建为契机，打造了群众家门口的“邻聚里”人大民生议事站（以下简称议事站），成为居民群众“走得进”的“服务站”，“坐得下”的“联心站”、“聊得来”的“人气站”，旧改期间累计收集居民意见1035条，梳理反馈共性问题146个。钟楼区人大代表王晓军发挥专业优势，聚焦议事站“下沉网格、直通民意”特色，主动开展“串门入户”行动，助力设计单位形成旧改初步方案。施工过程中，针对居民现场提出的各类问题召开38次协调恳谈会，例如针对立面颜色争议，联动设计施工方提供11种颜色样板，最终由居民共同选定，实现“居民点题，民主定策”。

据势破题  攻克难点见真章

广景山庄老年人占比31.7%，面对照护、助餐、医疗等多元需求，钟楼区人大代表马诗颖聚焦议事站“问题导向、专业协同”特点，推出30项便民服务事项清单，采用“群众点单—站点派单—志愿者接单—代表监督评议”机制，实现服务精准投送。针对矛盾投诉集中的物业问题，创新建立“54321”快速服务机制（接到群众反映5分钟内做好记录、40分钟到达现场、简单问题3小时解决、复杂问题2天拿出方案、1周后回访）。长期以来，群众对个别业主擅自在广景山庄地下非机动车库安装栅栏门、堆放杂物的安全隐患反映强烈，人大代表收到意见后联动多部门历经多轮协商拆除栅栏门64扇，该案例获常州市城管局点赞推广。

闭环督办  民生账单变答卷

议事站不仅是居民诉求的“收集站”、网格治理的“前哨站”、社区服务的“身边站”，更是全过程人民民主的“监督站”，通过聚焦“多元监督，效果导向”，促进群众诉求“心愿单”真正转变为“工作清单”。如香江华廷小区东门雨天内涝问题，人大代表驻站督办，推动落实改造资金、新建了近百米的导流渠道。为彻底消除“飞线充电”安全隐患问题，代表推动建成集充电、监控、灭火于一体的智能户外充电车棚，并落实居民电价，2024年累计新增充电点位6处220口，使户外充电既安全又实惠。

以制促效  构建共治新格局

议事站激发居民从“旁观”转向“参与”，成为群众建言的重要平台。小区旧改后，业主对于小区后续管理问题心存疑虑，街道议政代表余可原通过广泛收集民意，协同街道、社区展开“阳光信托”物业治理模式的宣导，在小区内设立“信义长廊”、开展“开放式预算”民主协商，通过一次次的见面会、恳谈会，真正做到了充分尊重民意，还权于民。广景山庄“阳光信托”模式导入后，物业费收缴率从原来的71%上升到92%，物业知晓率、服务满意率均超过95%，物业纠纷投诉下降了75%。今年，议事站又探索引入街道“业主学校”实地教学点模式，让人大代表、议政代表、社区工作者等化身专业讲师，通过案例剖析、法规解读等多种形式为居民赋能，构建共建共治共享的长效格局。

下一步，永红街道人大工委将进一步发挥“邻聚里”人大民生议事站作用，强化“问题发现—民主协商—长效治理”的全链条功能，让“众人的事情由众人商量”成为社会治理的常态，确保全过程人民民主在基层落地生根。