“现在车位整齐了、路通畅了、心里踏实了！”钟楼区新闸街道新康花苑居民这句话，是对584个新车位最好的评价。一个建成20多年的老小区内，549辆车抢不到150个车位，消防通道堵塞、飞线充电、邻里抢位一年引发32起投诉。从矛盾不断到秩序井然，人大新闸街道工委用一场贯穿始终的“全链条”履职，把全过程人民民主写进了居民生活里。

一本摸透民情的“问题账”

新康花苑建成20余年，25栋楼、815户、近3000人，549辆车，车位不足150个，缺口超400个。

人大新闸街道工委将停车治理纳入年度代表重点履职清单，以“家站点”为主阵地，依托人大代表联络站、“新有安居”代表联系点及社区议事平台，常态化入户走访、驻点接访。区人大代表、街道议政代表利用晚间和休息日走进楼栋院落，一户一户听、一类一类记。

不同群体诉求各不相同，老年人忧消防通道堵塞，上班族愁早晚停车难，租赁户烦外来车辆占位，还有不少人反映充电设施不足、运维经费没着落。针对车位不足、通道堵塞、充电缺失、管理无序、运维薄弱五大核心诉求，代表们结合实地摸排的车辆底数和治理堵点，转化为代表建议，为项目立项提供有力支撑。

一张汇聚民智的“施工图”

小区无公共维修基金，每年运维缺口几十万。钱从哪来？方案能不能过？

人大新闸街道工委把知情权、参与权、表决权交到居民手里。方案初稿完成后，线上微信群推送、线下联络站公示，请居民进站看图纸、提意见。针对绿化损毁、收费标准、停车收益去向等顾虑，代表们面对面讲清“政府引导、市场投入、国企服务”模式，算透“收益全部用于小区保洁绿化、设施维修”这笔账。在街道党工委领导下，多场专题议事接连开展，方案经过多轮打磨。

784户居民参与表决，参与率96.2%，同意率93.62%。居民提出的合理化建议被充分吸纳，方案迭代升级，最终确定新增584个机动车位、15个电动车充电棚、10个新能源充电桩，以及打通小区环形通道等改造内容。

一把检验质量的“监督尺”

从破土施工到正式投用，人大新闸街道工委建立闭环督办工作机制，紧盯工程质量、施工进度、安全生产、民生保障、问题整改五大环节，盯着改好每一个问题。

施工初期，小区道路分段封闭，居民出行受阻，督办代表协调施工方优化车辆分流方案，在周边场地开辟临时停车区域。路面落差、标识缺失、配套不完善……项目建设中收集到的20类群众意见全部纳入交办清单，现场跟踪、逐项销号，确保“民呼我应、问题清零”。代表靠前调解、闭环跟进之下，改造全程无施工纠纷、无新增信访，主体工程一个半月完工。

运营筹备阶段，代表发现137条车辆登记信息偏差，督促多方联合核对校准，摸准车辆底数。围绕群众最关心的资金问题，推动建立收费公示制度，试运行前410辆车完成缴费登记，收缴费用全部公示，“每一笔钱的来龙去脉，居民都看得清清楚楚”。

一场回应民盼的“新变化”

5月13日，新康花苑停车位正式常态化运营，常住车辆登记缴费率100%。584个新车位规整排布，环形通道贯通，消防通道畅通，充电棚、新能源充电桩配套齐全，困扰居民二十多年的拥堵和安全隐患，已经彻底解决。

变化好不好，居民说了算。运营初期，代表利用早晚高峰走进小区，了解车辆通行、道闸运行和居民使用感受，收集过渡期意见建议，支持管理方及时调整优化。如今走进小区，道路通畅、停车有序、充电便捷，居民一句“心里踏实”，正是最鲜活、最暖心的注脚。

“584个车位不是大工程，近3000居民的出行却是大事情。”人大新闸街道工委主任王俊说，全过程人民民主的落脚点，就是解决群众最关心、最直接、最现实的民生问题。下一步，人大新闸街道工委将持续激活代表作用，常态化组织代表下沉选区、联系群众、履职尽责，紧盯小区长效管理、物业服务提质、民生实事落地，持续完善基层民主协商、全程监督、民意反馈机制，不断丰富全过程人民民主基层实践载体，用精准、务实、暖心的人大履职行动，持续增进民生福祉。