“之前小区里电动车充电不方便，和人大代表反映了之后，新增了不少电动车停车棚和充电桩，再也不愁没地方充电了。”“现在有了老年食堂，不用出门就能吃上荤素搭配的热乎饭，感谢代表为我们办实事。”

近年来，钟楼人大五星街道工委牢固树立以人民为中心的发展思想，积极践行全过程人民民主，坚持“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”，创新构建群众“点单”、公开“亮单”、多方“议单”、人大“验单”的“四单”工作法，不断提升人大工作制度化、规范化、程序化水平，推动办好了一批解民忧、暖民心的实事好事。

群众“点单”，集思广益聚民智

民生实事办哪些，群众最有发言权。为打破“坐等诉求”的被动模式，人大五星街道工委创新建立“轮值式”候访、“流动式”接访、“点单式”约访、“亲情式”走访的“四访”工作机制，常态化开展大走访大调研，广泛动员人大代表沉到一线、投身实际，全方位、多角度倾听群众心声、收集民生诉求。

今年以来，人大五星街道工委组织43名人大代表深入开展集中走访月活动，先后召开座谈会19场，走访群众300余人次，收集“白云新村活动广场地面防滑改造”“护场河水体治理”“老旧小区树木修剪”等意见建议62条，主动认领群众微实事31件，以畅通的“点单”渠道，进一步锁定群众最关心、最现实、最急迫的问题，不断夯实民生实事项目的民意基础。

公开“亮单”，科学决策现民意

民意收集是基础，科学决策是关键。为切实把群众呼声转化为精准务实的民生举措，人大五星街道工委坚持“人民事、人民定”，对收集到的群众“点单”建议及时梳理、分类汇总，积极组织人大代表专题调研，对于专业性、技术性较强的重大事项，邀请专家深入论证评估，深刻把握项目的全局性、普惠性、可行性。

年初，经过代表充分酝酿、民主讨论、差额票选，“搭建智能消控平台项目”等6件社会关注度高、群众受益面广的民生实事项目正式“出炉”，被纳入街道年度重点工作。同时，第一时间依托微信群、公示栏等线上线下阵地将项目具体信息“亮”出来，让群众清楚了解民生实事“谁来干”“干什么”“怎么干”“干多久”，在提高工作知晓度的同时，进一步调动全民参与、全民监督的积极性、主动性。

多方“议单”，群策群力贴民心

为把实事办好、难事办成，人大五星街道工委坚持上下联动、“同题共议”。积极召开意见建议交办会，联合街道相关部门商讨解决办法，加强工作统筹、细化任务分解、强化质量把关；在临近项目场地组建民生实事代表联络室，建立并落实分管领导挂钩联系、部门中层参与、代表领衔督办的协同机制，确保件件有人抓、事事有回音。

今年以来，由人大代表、项目负责人、部门负责人、居民监理员组成的民生实事项目督办专班深入各个项目现场，详细了解进展情况，询问居民感受。“颜家村小广场能不能增设健身器材？”“狄干塘、湾里村部分老旧管线超负荷运行，存在安全隐患。”“消控室万一发生险情，要有快速解决方案。”一条条来自一线的意见建议，被及时交办相关部门研究落实，推动民生项目跑出“加速度”，真正办进群众心坎里。

人大“验单”，跟踪问效惠民生

民生实事办得怎么样，关键还是要人大代表和人民群众说了算。人大五星街道工委坚持把全过程人民民主理念贯穿始终，扎实做好民生实事监督“后半篇文章”。建立“随手拍、随地发、随时转、随机督”的“四随”监督方式，不断完善项目综合实施情况和具体落实情况的通报机制，优化民生实事项目评价与反馈体系，切实把“群众可感可及”作为检验民生实事项目的“试金石”。

今年，人大代表下沉平岗村“幸福岗湾养老服务社”开展项目“回头看”，实地了解运营服务情况、查验餐食品质、倾听食客诉求、提出优化举措，以从严督导推动民生实事项目质效双升。如今，该服务社已成为街道暖心惠民的示范样板，其推出的“1元餐”助餐服务深受欢迎，每餐标配两荤两素一汤一粗粮，现炒现做、营养均衡，日均服务老人150余人次，真正把“一餐饭”办成了群众点赞的民生实事。

从一份份言简意深的建议，到一项项掷地有声的措施，再到一张张实实在在的成绩单，人大五星街道工委通过践行“四单”工作法，靶向解决了一批民生短板、社会痛点，让“生活在五星”的获得感、幸福感、安全感不断升温。