近年来，天宁区郑陆镇人大始终把群众急难愁盼放在首位，探索建立民生“微实事”办理机制，聚焦“未纳入镇级民生实事票决项目但群众反映强烈、急需解决的身边小事”，通过“收集筛选、交办处理、督办反馈”闭环工作流程，高效推动一件件“微实事”落地办实，用实干担当书写为民答卷，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

广听民声  精准捕捉群众诉求

知民需方能解民忧，听民声才能暖民心。为精准掌握群众诉求，郑陆镇人大依托人大代表“家站点”线下平台和“代表e家”线上平台，搭建线上线下联动的民意收集渠道，让群众的呼声有处说、诉求有人听。在一次“代表接待日”活动中有群众反映，郑陆西桥年久失修，桥体结构老化、桥面破损严重，不仅影响出行便捷，更存在较大的通行安全隐患。镇人大得知情况后，第一时间组织工作人员赶赴现场核查，确认问题后迅速将该事项纳入“微实事”重点办理清单，启动专项处置程序。

主动作为  高效推进事项处置

针对郑陆西桥改造事宜，镇人大双管齐下推进工作，一方面，牵头协调镇相关职能部门、属地村委工作人员，多次前往现场实地勘察，全面摸清桥梁现状；另一方面，深入开展走访调研，广泛征求周边居民、人大代表的意见建议，确保改造建议贴合群众需求。

调研中发现，郑陆西桥改造涉及环保、水利、安监等多个部门，审批环节繁琐，推进难度较大。镇人大积极向镇党委汇报相关情况，随后在镇政府统筹协调下，明确由镇建设管理办公室牵头负责具体改造工作。为加快工程推进、保障工程质量，镇人大主动靠前、全程协调，督促各相关职能部门召开联席会议，将各项工作责任压实到具体单位、具体人员，为工程顺利开工筑牢保障。

闭环监督  确保实事办实办好

镇人大建立“事前、事中、事后”全流程闭环监督机制，将监督贯穿郑陆西桥改造全过程、各环节。改造前期，组织专业代表认真审阅改造方案，逐项核查限高架设置、交通指示牌安装、公交路线调整等配套保障措施落实情况，确保改造工作考虑周全、部署周密；改造期间，定期参加工程推进会，组织人大代表深入施工一线，实地查看施工进度、工程质量，及时听取施工单位进展汇报和群众意见建议，对发现的问题现场督促整改；改造完成后，第一时间向群众反馈工程成果，主动接受群众监督，切实回应群众关切，确保群众诉求及时解决。

如今，郑陆西桥改造工程已顺利完工并正式通车，彻底解决了周边居民出行安全问题。这座桥，不仅成为群众出行的“放心桥”，更成为人大代表联系群众的“连心桥”。

“微实事”办理机制实施以来，郑陆镇人大还推动剑河水体整治、黄天荡排涝站提升等一系列民生“微实事”项目落地见效。从一座桥、一条河、一座站的细微改善做起，镇人大以“微实事”托起“大民生”，让群众真切感受到“人大在行动、代表在身边”。正如一位村民所说：“这些事虽然不大，但件件办到了我们心坎上。”郑陆镇人大将继续用好“微实事”办理机制，让更多群众身边的“关键小事”变成“幸福大事”，让民生保障更有温度、群众幸福更有质感。